Публичная оферта

1. Сервис и стороны

Самозанятый Скрыпник Владислав Евгеньевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», предлагает пользователю заключить договор об оказании информационных услуг с использованием сервиса «Норма» на изложенных ниже условиях. Реквизиты исполнителя приведены на отдельной странице.

Норма представляет собой интернет-сервис с ИИ для объяснения правовых вопросов, разбора предоставленных материалов и подготовки проектов документов и планов действий. Пользователем может быть дееспособное физическое лицо либо представитель организации, имеющий необходимые полномочия.

Эта редакция действует для сервиса на norma-ai.pro и watuqator.ru/normaai. Сейчас предоставляется бесплатный доступ в пределах пробных лимитов. Приём оплаты платных пакетов ещё не открыт.

2. Заключение договора

Пользователь принимает условия бесплатного доступа отдельной, заранее не проставленной отметкой о принятии оферты и отправкой формы регистрации. Согласие на обработку персональных данных оформляется самостоятельным действием и отдельным документом. Бесплатные лимиты предоставляются после создания аккаунта; для обращения к помощнику нужно завершить его настройку.

После открытия оплаты договор в части выбранного платного пакета заключается при его оплате. До оплаты пользователю должны быть доступны состав пакета, итоговая цена, срок действия и условия возврата. Само ознакомление со страницами сайта не означает согласия на платную услугу.

Норма сохраняет редакцию документов, дату и факт подтверждения при регистрации. Для ранее созданного аккаунта принятие новых документов не предполагается автоматически.

3. Что получает пользователь

• Текстовые ответы на вопросы с учётом выбранной страны, региона и описанных обстоятельств.
• Разбор поддерживаемых файлов: текстов, DOCX, PDF и изображений. Качество разбора зависит от читаемости и полноты материалов.
• Проекты претензий, заявлений и иных документов, а также последовательность дальнейших действий.
• Поиск материалов в интернете по решению модели или при включённом пользователем ручном поиске, в пределах лимита.
• Сохранение диалогов и настроек в аккаунте. Просмотр сохранённой истории доступен и после окончания платного периода.

4. Стоимость и лимиты

Бесплатные лимиты предоставляются один раз на аккаунт. Платные возможности станут доступны после подключения приёма оплаты. Пока кнопка оплаты недоступна, оформить платный пакет на сайте нельзя.

Числа в таблице — верхние пределы ответов, новых файлов и веб-проверок. Дополнительно действует общий объём обработки пакета, расходуемый на обращения к ИИ и поиск. Расход зависит от объёма текста и файлов, используемой истории, длины ответа и поиска. Поэтому общий объём может исчерпаться раньше отдельных счётчиков. Доступный остаток отображается в аккаунте в процентах; автоматических доплат нет.

Разовый пакет действует 7 суток с момента подключения. Месячный пакет действует один календарный месяц с момента подключения; если соответствующего числа в следующем месяце нет, срок заканчивается в его последний день. Точное окончание показывается в аккаунте.

Один запрос к ИИ расходует один ответ. Запрос с поиском дополнительно расходует одну веб-проверку. Новый файл, переданный на разбор, учитывается в лимите файлов; последующие уточнения по тому же сохранённому файлу расходуют ответы и общий объём обработки. Можно приложить до пяти файлов за запрос, до 10 МБ каждый, в пределах остатка лимитов. Для материалов, превышающих доступный объём одного разбора, сервис предложит разделить их на части. В длинной переписке ИИ учитывает ограниченную последнюю часть истории и актуальные материалы.

Если генерация завершилась технической ошибкой без результата, счётчики ответов, новых файлов и веб-проверок восстанавливаются. Если ответ был остановлен после получения части текста, он учитывается как использованный. Резерв общего объёма обработки уточняется после подтверждения результата расчёта; до этого он может временно уменьшать доступный остаток. При существенной недоступности оплаченной услуги пользователь вправе обратиться за восстановлением доступа и предусмотренными законом возвратами.

Остатки одновременно действующих пакетов складываются. В первую очередь используется пакет с ближайшим окончанием. Неиспользованные лимиты платного пакета после окончания его срока недоступны. Неиспользованный остаток бесплатной пробы сохраняется. Для бесплатного доступа также действует суммарный месячный объём программы ознакомления; при его исчерпании новые бесплатные обработки временно приостанавливаются.

Автоматического продления и повторных списаний нет. Продление требует нового самостоятельного платежа. Изменение цен не меняет условия уже оплаченного пакета.

5. Особенности ответов ИИ

Ответы создаёт ИИ. Они могут содержать неточности, пропуски, устаревшие сведения и неподходящие к конкретному делу выводы. Веб-поиск помогает найти источники, но не гарантирует полноту или правильность ответа.

Материалы сервиса носят информационный характер. Норма не осуществляет представительство, не подаёт документы в органы и суды, не заменяет индивидуальную работу юриста или адвоката и не гарантирует определённый исход спора. Перед подачей документа, совершением сделки или выбором процессуального действия необходимо проверить факты, нормы, сроки и реквизиты.

Договор предоставляет доступ к описанным функциям в пределах пакета, а не обещание выиграть дело, получить выплату или достичь иного юридического результата. Это условие не ограничивает обязательные права потребителя при недостатках самой услуги.

6. Аккаунт и материалы

• Пользователь указывает корректные сведения, сохраняет пароль в тайне и не передаёт доступ посторонним. О предполагаемом несанкционированном доступе следует сообщить поддержке.
• Для разбора следует использовать обезличенные материалы. Не загружайте пароли, банковские реквизиты карт, паспортные данные, сведения о здоровье, биометрию, государственную или профессиональную тайну и персональные данные третьих лиц без надлежащих оснований.
• Пользователь сохраняет права на свои материалы и предоставляет сервису возможность технически обработать их в объёме, необходимом для выполнения запроса. Загрузка не означает согласия на публичное размещение материалов.
• Запрещены попытки получить доступ к чужим диалогам, обходить технические лимиты, нарушать работу сайта или использовать его для действий, запрещённых законом.

7. Доступность и обращения

Для работы требуется интернет-соединение. Возможны перерывы из-за технических работ, сбоев сайта и внешних поставщиков ИИ. Если оплаченный доступ не активировался или существенно недоступен, пользователь вправе обратиться для восстановления доступа и рассмотрения предусмотренных законом требований.

Обращения о работе сервиса и претензии направляются на watuqator.dev@gmail.com. Укажите логин, описание проблемы и, при наличии оплаты, номер и дату платежа. Пароль и полные данные банковской карты сообщать не нужно.

8. Отказ, возврат и прекращение использования

Пользователь может прекратить использование сервиса и обратиться с требованием об отказе от услуги и возврате. Обращение рассматривается с учётом обстоятельств, фактически оказанной услуги, подтверждённых расходов и обязательных требований законодательства. Само использование части лимитов не является основанием автоматически отказать в любом возврате.

Удаление отдельного диалога доступно в истории. Для удаления аккаунта и отзыва согласия можно обратиться в поддержку. Удаление диалога не восстанавливает уже израсходованные лимиты.

Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Обязательные права пользователя, включая предусмотренные законом способы защиты и выбор суда, сохраняются. Новая редакция публикуется с датой изменения; условия уже оплаченного периода не ухудшаются задним числом.